“济南智慧交管AI助手”上线!

发布时间:2021-09-21 12:18:53
来源:欧宝体育登录

  为进一步提升服务水平,让广大市民有更好体验感,解决好群众在办理交管业务中遇到“不会查、看不懂”等问题,济南交警在AI语音服务深度应用上进行了探索,推出“济南交警智慧交管AI助手”,借助人工智能技术,充分发挥AI“智能交互”的服务优势,集群众关心的“问题收集、权威解答、业务导办”等功能为一体,可与群众通过口语化的表达方式交流互动,通过语音识别、语义理解、AI学习、知识库完善,实现线上咨询和服务入口“AI化”,让AI迅速准确理解群众诉求,形成“语境理解、意图识别、智能推送、一体多面”的全天候、标准化、多功能的智慧交管体系。

  ◆ 群众还可以通过点击功能卡片的业务选项或点击右下角“+”选择业务选项(【机动车】、【驾驶证】、【通行管理】、【违法处理】、【事故处理】、【科目考试】),即可将所需咨询的问题直接发送至聊天窗口,AI助手会完成对应的解答。

  ◆ 对于AI的回复,群众可以通过点赞/点踩进行反馈,帮助小助手进一步优化,更好的为市民提供服务。AI助手也提供网点指南服务,了解群众需求后快速推荐对应网点地址,快速引导群众到达指定网点。

  ◆ 目前,AI助手的知识点涵盖:车辆驾驶人管理、交通事故处理、违法处理、民生民意问题关注热点、交通事故救助基金等方面,知识库的知识点还在不断完善中。

  ◆ AI回复群众问题后,AI会猜测群众可能还想询问的问题,并在输入框上方显示联想的内容,群众点击联想内容后系统将该项文本显示在界面上并予以回复。

  ◆ 当AI无法识别群众意图时,AI会提供不同事项列表,群众可通过点击列表事项来确认自己的意图。

  交管服务就在您身边!(注:我们的小程序目前还处于测试阶段,欢迎大家为我们提供意见和建议~):,。视频小程序赞,轻点两下取消赞在看,轻点两下取消在看

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